No Riocommerce, consideramos a proteção de dados pessoais como uma oportunidade para gerar valor aos nossos usuários. Ao fazer uso responsável das informações pessoais, não apenas protegemos a privacidade daqueles que nos confiaram seus dados, mas também permitimos que eles operem com segurança e confiança em nosso ecossistema.

Portanto, sua privacidade é muito importante para nós e nos esforçamos para protegê-la.

O Riocommerce, a fim de poder oferecer seus serviços, trata, coleta e, em alguns casos, revela informações sobre pessoas que, como você, são usuários e visitantes de sites e/ou aplicativos móveis, conforme detalhado aqui (“Plataformas” e “Serviços”, respectivamente). A presente Declaração de Privacidade e Confidencialidade da Informação do Riocommerce (“Declaração de Privacidade”) descreve as informações que o Riocommerce coleta e discute sobre você e o que ele pode fazer com tais informações.

Esta Declaração de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições Gerais do Riocommerce. Dar seu consentimento voluntário, expresso e informado a esta Declaração de Privacidade é um requisito essencial para poder contratar e/ou estabelecer qualquer tipo de relacionamento com o Riocommerce, a depender da legislação em vigor de cada país.

 

1. Como o Riocommerce está integrado e como esta Declaração de Privacidade se aplica?

O objetivo do Riocommerce é democratizar o comércio, o dinheiro, os pagamentos, os envios e o crédito. Para isso, gerou um ecossistema de serviços integrados por meio de suas plataformas: Riocommerce (Marketplace), Ipag Pagamentos Digitais, Classificados, Publicidade, NoZap Envios, NoZap Créditos e NoZap Pontos. Todas essas plataformas compõem um todo e a interfuncionalidade entre elas é necessária e indispensável para a prestação dos serviços oferecidos pelo Riocommerce.

Por esse motivo, é importante ter em mente que, quando você se registra em qualquer uma dessas plataformas, está gerando um usuário que lhe permitirá operar em todas as outras. Para isso, é necessário que seus dados sejam compartilhados entre todas as empresas do Riocommerce que compõem as plataformas. No item 5. “Como compartilhamos as Informações Pessoais?” você encontrará mais informações sobre isso.

Esta Declaração de Privacidade se aplica a todos os serviços e operações de processamento de dados do Riocommerce ou suas subsidiárias ou afiliadas.

É importante destacar que os serviços do Riocommerce e cada uma de suas plataformas destinam-se a usuários localizados nos países em que o Riocommerce tem presença ou operação, por exemplo, através de um site específico para um determinado país.

 

2. Quem é o responsável pelo processamento das Informações Pessoais?

O responsável pelo processamento é quem decide sobre o processamento dos dados pessoais. Para isso, determina-se os propósitos ou usos para os quais as informações pessoais serão utilizadas e os meios que serão utilizados para tal processamento (consulte o item 4. “Para qual finalidade as informações pessoais serão utilizadas?”).

O Riocommerce é responsável pelo processamento dos dados dos usuários e visitantes de suas Plataformas através de suas subsidiárias ou afiliadas. Para descobrir qual empresa ou empresas são responsáveis pelo processamento em seu país de residência, consulte o anexo correspondente a esse país.

 

3. Quais informações coletamos e processamos?

O Riocommerce coleta suas informações pessoais para que você possa desfrutar de nossos serviços e para poder aprimorá-los continuamente.

Em alguns casos, as informações serão fornecidas por você mesmo, ao registrar-se ou ao fornecer informações ao utilizar algum de nossos serviços. Em outros, nós as coletamos automaticamente, como quando navega em nossas páginas, utiliza nossos serviços. Também podemos coletar suas informações por meio de outras fontes confiáveis.

Queremos que saiba que não é obrigado a nos fornecer as informações pessoais indicadas abaixo; no entanto, trata-se de um requisito essencial para que possa contratar e/ou ter qualquer tipo de relacionamento com o Riocommerce e, caso não forneça essas informações, não seremos capazes de lhe fornecer nossos serviços ou nossa capacidade de fazê-lo poderá ser significativamente prejudicada. A imprecisão ou inexatidão dos dados pessoais que você fornecer poderá ocasionar a suspensão dos Serviços. Da mesma forma, o Riocommerce poderá suspender ou desabilitar permanentemente os usuários que violarem esta Declaração de Privacidade.

Veja abaixo os tipos de dados que coletamos:

• Informações que nos fornece diretamente ao registrar-se ou ao utilizar nossos serviços:
• Apelido ou pseudônimo para operar nas plataformas do Riocommerce,
• Nome, imagem pessoal (foto pessoal ou foto do documento),
• Número de documento ou identificação válida,
• Informações de contato (como número de telefone, endereço, endereço de e-mail).
• Detalhes da conta bancária
• Informações e meios de pagamento
• Informações sobre direitos de propriedade intelectual e informações sobre sua atividade como denunciantes.
• Informações que coletamos automaticamente, independentemente se está registrado ou não:
• Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa a plataforma Riocommerce e outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros)
• Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nossos sites.
• Informações sobre transações e movimentos nas plataformas do Riocommerce (compras, pagamentos, devoluções, perguntas, saques, transferências, movimentos do cartão pré-pago, créditos recebidos, adiantamentos em dinheiro, reclamações, faturamento, dados fiscais, senha ou código de identificação de conta digital, contas bancárias, mensagens internas).
• Certas informações sobre a atividade dos usuários e visitantes em nosso site e aplicativos. Essas informações podem incluir o URL de onde vêm (estejam ou não em nosso site), quais URL’s acessam em seguida (estejam ou não em nosso site). Também poderão ser armazenadas e retidas as páginas visitadas, as interações com as referidas páginas, pesquisas realizadas, publicações, compras ou vendas, classificações e respostas, reclamações feitas e recebidas, mensagens nos fóruns, entre outras informações.
• Informações sobre sua localização (geolocalização), que podem ser utilizadas para oferecer descontos, recalls de produtos, localização de lojas com QR ativado para pagamento, entre outras.
• Listas de contatos de dispositivos móveis utilizados pelos usuários, para a prestação de diferentes serviços, como o envio de dinheiro entre contas.
• Links entre contas e usuários, para ações de prevenção de fraudes.
• Dados para a gestão de reclamações e sentenças (informações para a elaboração de documentos, antecedentes e estratégias).
• Caso não tenha se registrado ou acessado através de sua Conta Pessoal, o Riocommerce somente coletará e armazenará, além das informações indicadas neste item, seus números de telefone celular, seu endereço de e-mail e e-mails enviados.

Informações que coletamos de outras fontes:

• Informações coletadas para fins de prevenção de fraudes e cumprimento dos regimes de informações.

• Informações de crédito obtidas a partir de bases de risco de crédito e/ou fontes de acesso público, de acordo com a lei aplicável.

• Dados utilizados para validação de identidade, obtidos a partir de fontes seguras e confiáveis, como órgãos públicos, prestadores de serviços ou parceiros de negócios com os quais trabalhamos.

4. O que fazemos com as Informações Pessoais?

A coleta e o processamento de suas Informações Pessoais nos permitem prestar um excelente serviço para que você possa realizar transações com rapidez e segurança e oferecer funcionalidades que melhor se adaptam às suas necessidades. Exceto nos casos proibidos pelos regulamentos aplicáveis, o Riocommerce poderá utilizar suas Informações Pessoais para os seguintes fins:

Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios oferecidos pelas plataformas do Riocommerce (Marketplace, Ipag Pagamentos Digitais, NoZap Crédito, NoZap Envios, NoZap Classificados, NoZap Publicidade etc.).

• Identificá-lo e contatá-lo.
• Registrá-lo em nossos sistemas.
• Verificar sua identidade em conformidade com os requisitos legais.
• Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios que solicitar ou contratar conosco.
• Facilitar o contato direto com o vendedor ou o comprador para os fins da transação que deseja realizar.
• Elaborar e manter um registro das operações realizadas, bem como informá-lo sobre elas e realizar o acompanhamento adequado.
• Colocar à sua disposição a nossa plataforma de comércio eletrônico e o sistema de pagamento online conhecido como Ipag Pagamentos Digitais.
• Gerenciar os serviços e produtos do Ipag Pagamentos Digitais, incluindo o serviço de processamento de pagamentos e a conta digital.
• Prestar suporte para as soluções de investimento do valor em conta.
• Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte.
• Elaborar perfis para fins de análise de crédito.
• Oferecer e gerenciar os produtos de crédito que solicitar ou contratar conosco.
• Cobrança judicial e/ou extrajudicial.
• Facilitar o envio de produtos anunciados em sites, aplicativos e outras plataformas de comércio eletrônico operadas pelo Riocommerce, ou aquelas que utilizem suas tecnologias.
• Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências com o Riocommerce o mais confortável possível.
• Permitir a sua participação em concursos, leilões ou sorteios, caso sejam realizados e aplicáveis a você, além de notificá-lo caso seja o vencedor, sempre em conformidade com os regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos.
• Contribuir para a segurança das relações, comunicações e transações entre os usuários da nossa plataforma.
• Desenvolver um sistema de reputação do usuário, para benefício dos consumidores.

Aprimorar nossos serviços, desenvolver novos serviços e oferecer-lhe uma melhor experiência com as plataformas do Riocommerce.

• Desenvolver estudos internos sobre seus interesses e comportamentos, para lhe oferecer melhores serviços e produtos, além de realizar estudos estatísticos.

• Traçar perfis analisando diversas variáveis, como conduta ou interações na plataforma, análise e previsão de capacidade econômica, preferências, interesses, histórico de transações, comportamento e localização, entre outras, para melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, exibir publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias nas plataformas do Riocommerce, aprimorar nossa oferta de conteúdo e artigos, personalizar o conteúdo, apresentação e serviços.

• Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências com o Riocommerce o mais confortável possível.

• Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, as pesquisas realizadas pelos usuários, para aprimorar nossa oferta de conteúdo e artigos, personalizar o conteúdo, sua apresentação e serviços.

• Capacitar consultores independentes a fim de aprimorar a oferta de serviços aos usuários do Riocommerce.

• Fornecer informações através de diferentes canais (por e-mail, mensagens curtas de texto (SMS), mensagens push, ligações telefônicas ou qualquer outro meio) sobre melhorias ou novas funções ou serviços da plataforma.

• Conquistar sua fidelidade através de um programa de benefícios.

• Permitir que terceiros, por meio do uso de APIs públicas, criem aplicativos que utilizem conteúdo da plataforma e interajam com ela para facilitar, aprimorar e/ou aumentar seu uso e suas funcionalidades e os serviços geralmente fornecidos pelo Riocommerce.

Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.

• Cumprir os regulamentos aplicáveis ao Riocommerce em geral.

• Cumprimento das normas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo (Ações de (KYC), verificação de identidade contra Pessoas Politicamente Expostas, verificação de perfil e histórico de transações, em conformidade com a regulamentação aplicável sobre prevenção à lavagem de dinheiro, verificação contra listas OFAC e outras), conforme aplicável em cada país.

• Cumprimento dos regimes de informação em geral, conforme aplicável em cada país.

• Cumprimento dos regimes tributários de arrecadação, registro, informações, auditoria e cobrança, em qualquer nível do governo (por exemplo: federal, estadual e municipal).

• Cumprimento dos requisitos de informação das autoridades administrativas ou judiciais competentes.

• Fornecer informações de usuários a entidades governamentais com acordos de colaboração para o cumprimento de suas competências.

Detectar e prevenir fraudes, abusos e crimes relacionados a fim de proteger a segurança de nossos usuários e a sustentabilidade das plataformas.

• Fazer com que as plataformas cresçam de forma sustentável e segura por meio de ferramentas e ações de prevenção de fraudes e crimes relacionados.

• Treinar o modelo de algoritmo de detecção e prevenção automatizada de fraudes.

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